Электронный чек становится нормой: 62% россиян уже выбирают именно его. Ещё 24% признаются, что формат им не принципиален — сойдёт и бумажный, и цифровой. Только 14% настаивают на традиционной бумаге.
Тренд усиливается. За два года 54% участников опроса стали заметно реже брать в магазинах бумажные чеки. Покупатель привыкает хранить документы в цифре.
Как именно люди сохраняют чеки: • PDF-файлы — 34%: их присылают на почту либо загружают из приложения банка; • снимки экрана — 28%; • история операций в банковском приложении — 19%; • облачные сервисы — 8%.
Хранят все чеки подряд лишь 18% россиян. Остальные действуют выборочно: 39% берегут чеки на дорогие товары и технику, 27% — до конца гарантийного срока, а 16% вообще ничего не хранят.
Для магазина это прямое руководство к действию: клиент всё чаще ждёт электронный чек, а не бумажный. Предложите отправку на почту или в банковское приложение — так документ дольше живёт и его проще найти при гарантийном обращении. На практике стоит настроить передачу чеков в цифре и учесть, что большинство покупателей хранят документы только для значимых покупок.
Читайте также
Нужна помощь с настройкой или обновлением 1С?
Оставьте контакты — перезвоним в течение 10 минут в рабочее время и подскажем, что сделать в вашей ситуации.